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Service après-vente Volkswagen Belgique

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Fhenry
Messages : 5
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Service après-vente Volkswagen Belgique

Message par Fhenry » lun. 20 mai 2019 21:28

Bonjour,

J'aurai voulu avoir votre retour sur le service après-vente volkswagen.

La livraison de ma golf sportsvan a du retard, commandée fin janvier 2019, le délai de livraison contractuel est dépassé et ils sont incapables de me donner une date de livraison fixe, ils me mentionnent qu'il y a de gros risques pour qu'elle ne me soit livrée qu'en octobre-novembre !

Le soucis est que je me retrouve sans voiture et VW Belgique ne me propose qu'une voiture de remplacement à plein temps que dans 1 mois en se retranchant uniquement derrière ses obligations légales.

C'est ma première VW et je dois bien dire que je suis assez déçu du service après-vente....Je m'attendais à mieux d'une marque qui se dit soucieuse de sa clientèle.

Avez vous connu aussi des retards de livraison ou des expériences comparables à la mienne ? Si oui, qu'elles auront été les solutions proposées par VW ? Avez des conseils à me donner ?

Merci pour votre retour,

François

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